マンツーマンレッスンの予約を管理するために導入しました。
お客様の体力や経験に合わせて、レッスンを考えて行っています。
池袋にあるクライミングジムです。クライミングは、レッスンを行っているジムがほとんどないために、独学で始める方が多いですが、当店はマンツーマンレッスンを主体に、未経験者・初心者の方や、独学で始めて伸び悩んでいる方にも、長くクライミングを楽しんでいただく場づくりを大切にしています。「Airリザーブ」はマンツーマンレッスンの予約を管理するために導入しました。インストラクターは2名で、一カ月に70～80コマのマンツーマンレッスンを行っているので、レッスン時間が重なったり、登録を間違えたりすることがないよう、安心して予約申込ができる状態にしたいと思いました。レッスンは4回で1セットです。まず初回お越しいただいてから、次のレッスン日の予約を入れていただくような流れになっています。全てマンツーマンで行うレッスンなので、予約をしっかり管理することがとても重要です。「Airリザーブ」は今や、ジムの運営になくてはならないシステムになっています。
ネット予約が９割。電話での問い合わせも「Airリザーブ」であれば、お客様側にも予約状況が見えるのでスムーズです。
お客様もお店も同じ「Airリザーブ」の予約状況を見ているので余計なやりとりが不要になります。
「Airリザーブ」の使い勝手がとてもいいと思うのは、お店のホームページにスケジュールを貼り付けることができること。9割の方はネット予約なのですが、質問を兼ねて電話で予約をしてくるお客様もいます。電話対応の時もお互いにホームページに貼ってある「Airリザーブ」の予約状況を確認できるので日程の調整がしやすく、予約をおさえるまでの流れがとてもスムーズです。電話対応にかかる時間を短縮できることも「Airリザーブ」を導入したメリットですね。とにかくパッと見て予約状況がわかることは重要だと思います。私がホームページ制作をお願いしている会社も、とても使いやすいそうでこのシステムはいいですね！と言ってました。ホームページに予約機能を設けたい他のお客様にも、リクルートがやっているので安心感がある「Airリザーブ」をおすすめしているそうです。
お客様とお店、スタッフ同士がいつでも確認できる共有スケジュールとして機能しています。
「Airリザーブ」であれば24時間いつでもネットで予約が取れるのでお客様にも喜ばれます。
